找到正確的平衡搜索營銷和用戶體驗之間

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昨天一個同事問我找的軟件應用程序的響應時間信息。 我有一些問題排位回應改進我的幫助,但它歸結為這樣的:公司權力想知道他們如何能多捏造的東西,這樣的電子商務軟件應用程序可以擀成“生產”,即使它沒有準備好有效地響應客戶需求。 難道這是一個問題,如果是,誰這麼說的?

作為營銷人員,你可能想知道,誰在乎是否正常工作? 你的任務是讓網頁抓取,索引和搜索引擎和目錄名列前茅。 如果你這樣做社會化媒體營銷,加上口碑營銷,鏈接,社交媒體喋喋不休和服務器破壞交通的字樁。 如果你代表我的同事的陪伴,你有它容易。 本公司採用著名的人在他們的電視和廣播廣告。 你看公司在雜誌上。 它是由單獨的品牌名稱已經成名。

但他們知道並尊重銷售產品的人是怎樣的? 有他們賣他們的產品的需求? 他們要存活數年,因為客戶可以輕鬆在線購買他們的產品? 多少輸入你有,因為他們的搜索引擎營銷,在用戶體驗,可用性和有說服力的設計問題? 貴公司足夠的技術來做到這一點?

需求蒐集

一般來說,有專業特長的公司和正確的人將開始與需求文檔的項目。 它包括無論是對網上業務的網站或形式或購物車的應用等業務需求。 它可包括功能要求,使後端可詳細計算出來。 當我做需求文檔和可跟踪性分析,我補充一點,是很少考慮的領域。 他們包括:

  • 搜索引擎的要求 - 對於搜索營銷,社會化媒體,鏈接,PPC
  • 用戶界面需求 - 設計,用戶體驗,有說服力的設計,Web標準
  • 輔助功能要求 - 定義並符合法律義務
  • 內容的要求 - 市場營銷的內容,產品說明,法律

正如你所看到的,它需要一個村莊,以提高網上存在並保持興趣足以讓回來的遊客。 在過去的兩年中一直存在一些互聯網營銷增加了解,可用性和用戶體驗應該是他們的服務的一部分。 他們可能會建議他們的客戶的想法,為他們的市場推廣力度,真正做到“堅持”,該網站必須尋找好和易於使用。 這是一個良好的開端,但它只是第一步。 有成千上萬的不轉換吸引力的網站。 他們不使良好的第一印象。 他們遺忘。 在許多情況下,他們正在打破,它們的主人甚至不知道它。

登陸火星

正如有人誰切換到可用性諮詢之前在SEO開始了,我當我大約登陸頁面用戶體驗的討論看到了一個討論咯咯地笑起來。 有人想知道它們是什麼。 當然,作為互聯網營銷,你已經知道了。 你們中許多人被錄用煞費苦心地設計它們,並寫入兩個搜索引擎和網站訪問者引人注目的內容。 我想討論的是,這兩個行業,用戶體驗和易用性,以及搜索引擎優化和營銷,都降落在對方的星球是個好兆頭。 他們共同的關切。

誠信是其中之一。 如果沒有信譽,它不太遊客將要留一個網站,即使它出現在搜索引擎的排名前10位的搜索結果上。 單獨信譽啟發式的要求可以在數百運行。 誠信涵蓋信託,真實性,可信性,可理解性和信心。 因此,說Netshops店高出現在搜索首飾盒; 單獨的品牌可以通過第一次測試。 但有人點擊進入一個網頁後,什麼是預期發生? 什麼是您的營銷客戶想要什麼? 他們是幸福的點擊或做他們想做別人做的網站上的東西嗎? 如果他們可以做一些輕鬆,在工地說服他們再來? 被他們說服它交給一個朋友? 收藏呢? 博客呢? Twitter的呢? 註冊電子報?

動機是,設計師們仍然嘗試另一個領域。 人為因素研究是了解消費者的行為和人類行為的恆定資源。 還有人喜歡我誰是電腦如何成為我們身體的延伸著迷。 手機設計不能和我們一起跟上,因為我們用它們來溝通,多聽音樂或訪問互聯網,我們越依靠他們。 我們依靠他們的越多,我們開始要求這樣做的更好的方法。 移動設備:與在線業務這些公司誰不關注不斷變化的人類需求不會從長遠來看,除非他們認為增加一個新的要求生存。

親選擇

如果你在搜索行為,用戶體驗還是有說服力的設計真正感興趣,並希望提高你的理解和技能,更好地為客戶服務,有引人入勝的研究,探討。 我的一個所有的時間最喜歡的是從幾年前,當賈里德·斯波爾(http://www.uie.com/)跑照片鞋網站的一些測試,看看哪些圖像轉換更好。 只有一個畫面是一個明顯的贏家,這是一個畫面是顯示了鞋的底部,顯示胎面。 由於這是什麼客戶關心和看需要,智能設計的選擇是提供鞋的各種意見,包括那些賣點。

還有更多的研究,如何提供選擇網絡,幫助客戶做出正確的決定。 “對比度原則”,例如,是兩個相似,但不同的選擇,有兩個不同的價格呈現。 正如預期的那樣,較低的價格,當產品有相似的轉換更好。 添加第三個選擇改變為更好的經濟利益的結果和頻繁。 (欲了解更多信息,請嘗試“預見的非理性:隱藏的力量,由丹Airely塑造我們的決定。)

當創建著陸頁,你有沒有停下來考慮什麼可以幫助遊客讓你希望他們會做出的決定? 誰是來的頁面,並且他們權衡什麼樣的信息? 他們在抄底? 他們是能夠讀取網頁? 他們是否有足夠的前教育,讓您的產品不錯的選擇?

從現實生活中的例子可以幫助您直觀對比原理。 在對一家餐館吃飯,我和丈夫都提供了機會,買一杯酒,訂購了一瓶酒,或嘗試葡萄酒$ 10,在那裡我們可以從5個不同的選擇品嚐。 我們選擇品嚐他們。 我們被允許完成所有五個杯酒,並提供購買一瓶,如果我們想的選擇。 我們選擇了一瓶基於它有多好味道,而不是價格,因為我們是如此由特定德國葡萄酒吹走。 而且,我們去吃飯,在同一個餐廳接下來的時間,我們跳過了單一的玻璃或採樣日常和說乾就幹,並下令該瓶酒,這是更昂貴的選擇。 當然,這正是由餐廳所期望的反應。 在酒莊品酒絕非偶然!

上個月,我寫了一篇關於擴展腦,計算機和人類的行為。 科學是發現一些人所說的“精神大腦”,而一些科學正在研究之間的每個性別如何應對電腦的差異。 當然,我們已經擁有利基領域,如營銷婦女,這需要了解女性大腦和行為。

我們的計算機上的依賴導致青少年養成大樂隊,爵士,古典搖滾和80年代的感謝搖滾樂隊和吉他英雄的視頻遊戲音樂的熱愛。 我們使用Wii的運動,唱歌和做瑜伽。 了解和滿足用戶的需求,使那些遊戲受歡迎。 創建的東西的依賴或發明有必要,我們甚至不知道我們擁有的,使人類的行為和技術頗耐人尋味的研究。 我的兒子通過互聯網連接和揚聲器手機玩搖滾樂隊,他在外地的朋友。 他們不必在同一所房子裡,以堵塞或互相交談。

我們如何計算機信息回應不會開始,以良好的用戶界面結束。 如何訪問者搜索和查找網站不與營銷過程中或搜索引擎如何目前搜索結果中體現。

這些都是計算機用戶的體驗流程層,我們才剛剛開始理解。


在這篇文章中所表達的意見是那些客人筆者並不見得搜索引擎土地。 作者的工作人員在這裡列出。


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