為什麼你需要跟踪的On-The-Phone的轉換

A+ A-

如果您在基於服務的業務的時候,有可能你的SEM活動產生的電話。 希望你利用呼叫跟踪,告訴你有多少電話您的活動產生,並使用這些數據來幫助您評估活動的成功。 這是一個很好的開始,但你仍然缺少一個關鍵指標。 為了讓廣告支出回報率的完整,準確的圖片,你需要知道有多少電話促成轉換。

比方說,你在市場上買鑽石。 我懷疑你的評價的唯一依據是鑽石的大小,以及是否將鑽石認證的(如果是,請與我聯繫,我有一個巨大的鑽石賣給你)。 你要明白鑽石,它的清晰度和顏色的切割。

要繼續類比,調用只是跟踪提供認證(即調用實際發生)和克拉(通話多久)。 主叫方和您的業務之間的實際對話通過解釋呼叫是否產生了轉換,哪些功能或產品促成了轉換,為什麼客戶可能反對將完成照片給你。 我使用的術語“轉化”在一般意義上,因為它可以適用於購買,預約,預約,鉛等那麼,你如何得到這些信息?

如何衡量的On-The-Phone的轉換

技術含量低的方式開始測量上的電話轉換是聽從你的營銷努力驅動的通話錄音(許多呼叫跟踪公司可以提供這種按你的要求),並注意導致對-the-來電手機轉換。 這當然是一種選擇,但如果你在任何音量接聽電話,你會碰到的統計顯著性的問題。 這是耗時聽數以千計的電話,所以你有可能最終只能聽電話的樣本,和您的來電來自許多不同的來源或關鍵字,你會想了解每個轉化率。

從該方法的步驟是向上取呼叫轉錄的優點。 然而,這種方法同樣耗時和成績單可能難以破譯,因為他們有時讀起來就像他們被別人誰有一點點喝太多類型。 “關鍵詞識別”,其中指定單詞或出現在成績單或記錄短語是用來標誌的技術要求轉換或其他事件,是一種更有效的方式來確定轉換,但精度取決於供應商而異。 呼叫採礦通過提供搜索的飛行記錄的單詞和短語的能力超越了關鍵詞識別,高亮經常說的話,並且可以用來打造出來的關鍵字列表的短語和能力“切片和切塊”的呼叫數據計算的轉化率和其他指標在粒度級別,包括下至關鍵字。

最佳實踐,用於識別的On-The-Phone的轉換

下面是一些我推薦使用呼叫礦業評估轉換並提取關鍵的營銷見解,幫助您優化廣告系列和轉化更多的電話的最佳實踐。

槓桿關鍵字建議適當地找出重要的單詞和短語。 重要的單詞和相關的轉換(截止日期)或功能短語(氣候控制),通常可以通過看你的SEM關鍵字列表和聽電話了一把產生。 要完善您的列表,你應該看看從你的一套成績單生成常用術語的標籤雲或列表。

比較來源和/或關鍵字。 一旦你定義的轉換,低懸的果實往往來自評估您的每一個來源的相對轉換率。 例如,你可能有你的谷歌和Bing活動分開的通話跟踪號碼。 對於更複雜的網上活動,你可以跟踪到廣告活動或關鍵字。 最近,我與生成的上的電話每個月導致數千公司工作才發現,打電話的主要來源有最低的轉換率。

找出招攬客戶和現有客戶。 許多SEM活動的目的旨在說服新的或重複向客戶做出新的購買。 因此,地方調用三個桶:(1)新客戶打電話來詢問購買,(2)現有的客戶打電話來,他們已經進行了購買和(3)募捐。

作為一個例子,這個夏天我曾與誰收到來自兩個不同來源的呼叫200和300之間的客戶。 我們使用的呼叫挖掘發現凡客引用的特定產品問題的電話,而我們認定這些電話為現有客戶打電話來詢問過去購買。 對於第一個來源,通話的32%被認定為現有客戶。 對於第二,所謂的關於過去購買的只有9%。 它成為在看第二來源是一個更有效的方式來達到潛在客戶,花費可能要調整相應的數據後,很清楚。

專注於功能。 你開始明白你的轉化率之後,我建議找設有客戶參考最多,如何將這些功能相關的轉換。 如果你的酒店提供免費早餐,您可以識別在轉換率的一個因素,這是一個可操作的洞察力,你會一直延續到你的關鍵字列表和創造性。

確定區域差異 。 你可能已經地理位置定位你的SEM活動。 呼叫跟踪供應商將告訴你,你的客戶所使用的電話,你可以用它來影響你如何推銷你的服務。 比方說,你是一個滅蟲公司。 在被詢問臭蟲國內有一定的區域? 在存儲行業,你會發現,氣候控制單元僅在最溫暖的氣候條件更重要。

就拿對數據的操作。 我已經離開了最重要的最佳實踐最後。 呼叫礦業應該是你的武器庫,優化SEM活動和改善你的廣告支出回報的一部分。 通過將低級呼叫源轉移支付的費用(或使用更多的通話跟踪號碼,進一步打破了從源轉換),使用的是什麼客戶告訴你更新接近您的創意,並利用數據為目標,開始是最簡單的方法消息給你的聽眾。

祝你好運,記住:不要只追踪電話,軌道上的電話轉換!


在這篇文章中所表達的意見是那些客人筆者並不見得搜索引擎土地。 作者的工作人員在這裡列出。


Ads

分享

最近

注意你的業務:2017年我們首要的本地搜索欄

當地SEO從業者在數字營銷組合中發揮越來越重要的作用,與本地意圖的搜索繼續以快速的步伐增長 - 尤其是在移動設備上。 ...

使用AdWords API出口到第三方廣告網絡會保持OK作為谷歌仍保留在FTC和解方面採取

雖然谷歌的反壟斷和解與聯邦貿易委員會說讓他們允許部分通過其API的AdWords數據的出口將於明天到期,馬修Suche...

SearchCap:聖誕老人追踪器,谷歌API條款和SEO指標

下面是今天的搜索發生的事情,對搜索引擎土地和在網絡上其他地方的報導。 從搜索引擎土地: 使用AdWords API...

瑪琳·黛德麗谷歌塗鴉榮譽傳奇女星的事業

瑪琳·黛德麗,標誌性的德國出生的女演員,今天正在榮幸在她誕辰116週年的谷歌主頁上。 她是那個時代最高薪的女演員之一,...

谷歌圖片搜索結果中測試新的相關搜索框

谷歌在谷歌圖片搜索結果頁面的移動版本測試一種新的“相關搜索”框。 羅賓Rozhon發現了變化,在Twitter上發布的...

註釋